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よくあるQ＆A

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『CouponLand 美食ナビ』とは・・・
豊富な写真からこだわりのお店を探して予約ができる、グルメ情報サイトです。全店お得なクーポン付き！
“ちょっと贅沢をもっと気軽に”選べるコースも盛りだくさん！嬉しい機能も満載です！
お出かけの際は、モバイル版をご利用ください!!

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『CouponLand KiReI』とは・・・
いつでもキレイでいたい女性必見の、予約でトクするヘア・ネイル・リラク・エステ検索＆予約サイトです。
お出かけの際は、モバイル版をご利用ください!!

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ご予約方法
お店探しの後は、事前の予約がオススメです。お席の確保やコースの準備などがスムーズ！
当日に慌てることなく、楽しい時間をお過ごしいただけます！「行きたいお店」「日時」「コース」などを決めたら、早めにお手配を！
●「クーポンランド専用ダイヤル」からお電話！
美食ナビ・KiReIをご利用いただくお客様のための、専用ダイヤルです。詳細が決まったら、営業時間を確認いただき、「クーポンランド専用ダイヤル」へお電話を！
●「予約ボタン」からオンライン予約！
お店の定休日や営業時間に関係なく、いつでも好きなときに手配できる「仮予約サービス」です。予約希望を送信し、お店からのご連絡をお待ちください。
※余裕を持った早めのご予約をオススメします！
≪ご注意≫
  • ご予約の際は、定休日や営業時間、各コース・クーポンの利用条件を必ずご確認ください。
  • 当サイトの『オンライン予約』機能は、お客様のご予約希望を事前にお店にお知らせできる「仮予約」のサービスです。
  • お店と予約の打ち合わせが行われて、はじめて予約が成立します。
    ※お店からの連絡がなかった場合は、恐れ入りますが、直接お店へお電話にてご確認ください。
  • ご連絡先の入力が誤っている場合、お店からの確認ができかねます。入力時によくご確認ください。
  • 前日や当日のご予約はお電話にてお申し込みください。
    ※余裕を持った早めのご予約をオススメします。
  • オンライン予約でお申し込みをいただいても、状況によってご予約をお受けできない場合がございます。
    その際は、確認連絡時に日時調整のご相談をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • メール対応を希望された場合でも、店舗により対応できない事があります。その際は、お電話で連絡いたしますので、予めご了承ください。
＜オンライン予約の流れ＞
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推奨環境について
推奨OSおよびウェブブラウザについて
美食ナビ・KiReIでは、以下のOS環境とウェブブラウザでご覧いただくことを推奨いたします。
  • Windowsをお使いの方
    Windows XP 以上　・Microsoft Internet Explorer 6.0 以上　・Firefox 3.0 以上
  • Macintoshをお使いの方
    Mac OS X Tiger 10.4.11 以上　・Safari 3.1.2 以上

上記以外のブラウザをご使用の方、上記ブラウザより古いバージョンをご使用の方は、
下記リンク先から最新のブラウザをダウンロードしてご覧いただくことをお奨めいたします

※上記は全ての動作保証をするものではございません。
上記以外のブラウザ、もしくは、推奨環境下でもブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。予めご了承ください。

プラグインについて
美食ナビ・KiReIでは、下記のプラグインを利用しているページがあります。推奨するバージョンは以下になります。

JavaScriptについて
美食ナビ・KiReIでは、訪れたお客様へより便利なサービスを提供するために「JavaScript」を使用しているページがあります。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正常に表示または機能しない場合があります。
より快適にご覧いただくために、ウェブブラウザの設定でJavaScriptを「有効」にしてご利用になることをお奨めいたします。

Cookieについて
美食ナビ・KiReIでは、訪れたお客様へより便利なサービスを提供するために「クッキー（Cookie）」を使用しているページがあります。
クッキーについては こちら（InternetExplolerの場合。FireFoxをご使用のかたは こちら）をご参照ください。
ウェブブラウザの設定でCookieの受け入れを拒否している場合、正常に機能しない場合があります。
ウェブブラウザの設定で、Cookieの受け入れを許可するよう設定してください。

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よくあるQ&A

ご予約について～ご予約前～
・予約状況や、コースの詳細についての確認がしたいのですが？
お店へ直接お電話にてお問い合わせください。「クーポンランドを見ました」とお伝えいただけるとスムーズです。
・オンライン予約は何日前まで手配できますか？
ご予約希望日の「2日前まで」お手配が可能です。（一部店舗により異なる場合がございます。ご予約操作上でご確認ください。）
お店からのご予約確認連絡は定休日などの都合により、ご予約当日となる場合もございます。ご了承ください。
※余裕を持った早めのご予約をオススメします！
・予約しなければクーポンは利用できませんか？
各クーポン内の「提示条件」をご確認ください。予約時に申請が必要なものと、来店時の提示でご利用いただけるものがございます。
・コースのアレンジは可能ですか？
お店や、コースによって対応は異なります。ご予約時（オンライン予約の際は＜ご要望欄＞への入力）にご確認いただくか、 ご予約前に直接お店に連絡し、ご相談ください。
・席だけの予約は可能ですか？
ヘアサロン／ネイル／エステ／リラクゼーション／クリニックなどのご予約は、施術内容により時間の確保が大幅に異なるため、予約時にご希望の内容も必ずお伝えください。
※グルメにおいては一部店舗（店舗ページ内の注記参照）を除き、お席のみの予約が可能です。
・オンライン予約内の「連絡先」は必ず入力が必要ですか？
必要です。ご連絡先がない場合、予約の成立確認ができませんのでキャンセル扱いとなる場合がございます。 ※入力いただいた情報は、当サイトのプライバシーポリシーに則り管理させていただいております。
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ご予約について～ご予約後～
・予約の変更やキャンセルをする場合は、どうすればよいですか？
必ずお店へ直接ご連絡ください。
※キャンセルの際は料金が発生する場合が御座います。注記をよくご確認いただき、前もって調整いただきますようお願いいたします。
※当サイトでは、ご予約の調整は行っておりません。
・予約日当日、お店への到着が遅れてしまいそうです。
お店へ直接、お電話をお願いします。ご連絡無く大幅に遅延された場合は、キャンセル扱いとなる場合がございます。ご了承ください。
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・オンライン予約後に、サイトからの確認メールが届きません。
メールが受信されない主な理由は、以下のケースが考えられます。
1. メールアドレスが誤って入力されていた。
※予約フォーム入力時にご注意ください。
2. yahoo!メール、Hotmail（ホットメール） などのフリーメールによる迷惑メール防止機能の設定
自動的に設定され、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。ご確認下さい。
※迷惑メールフォルダに入らないようにするためには、設定が必要です。
当サイトメールドメイン「psy-fa.com」を受信許可に設定してください。
≪Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順≫
  • 1．Yahoo!メールにログイン、［メールオプション］をクリック
  • 2．［フィルターと受信通知設定］［追加］を順にクリック
  • 3．「Fromが次 （を含む） （psy-fa.com）」移動先フォルダ 受信箱に設定
≪Hotmail・msnmail 受信許可変更手順≫
  • 1．Hotmail にサインインして、[オプション］をクリック
  • 2．迷惑メール処理の［セーフリスト］をクリック
  • 3．「psy-fa.com」を追加 →OK
≪gmail 受信許可変更手順≫
  • 1．gmail にログインして、［ラベルの編集］をクリック
  • 2．設定の［フィルタ］をクリック
  • 3．Fromに「psy-fa.com」を入力 →次のステップ
  • 4．［迷惑メールにしない］をチェック
3. メールソフトの迷惑メール防止機能の設定
お使いのメールソフトの設定によって、自動的に迷惑メールとして振り分けられる場合があります。
迷惑フォルダやゴミ箱内をご確認ください。（ソフトによって削除される場合も御座います。）
※お使いのメールソフトの設定をご確認後、当サイトのメールアドレス「yoyaku_couponland@psy-fa.com」をアドレス帳に登録していただき、迷惑メールと認識されないよう設定ください。
4.　セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によって、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除される場合があります。
※お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をしてください。
設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルをご覧いただくか、メーカーにお問い合わせ下さい。
5.　プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによって、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
※迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定が合っているのにメールが届かない場合は、標準設定について各プロバイダのホームページでご確認ください。
6.　サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
メールボックスの容量が一杯になると、新しいメールを受け付けないことがあります。
※不要な受信メールを削除ください。
7.　「1∼6」を確認したが、該当しない
※「お問い合わせフォーム」より、詳細をご報告ください。
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・お店から予約確認の連絡が入りません。直接お店へ伺っても良いですか？
通常ご予約を送信いただいた後、お店から電話またはメールで連絡が入りますが（目安：2営業日以内）、営業時間や臨時休業、システム都合により、連絡が遅れてしまう場合がございます。店舗からの連絡が無い場合は、お手数ですが必ずお店へご連絡いただき、予約状況を確認の上、ご来店ください。
※お店とお客様との確認が取れるまでは、予約は成立いたしません。なるべく早めにご確認ください。
・お店からの連絡はメールのみに指定できますか？
極力お客様のご希望に添った対応を心がけていますが、お店によってメール対応ができない場合がございます。その際は恐れ入りますがお電話させていただく場合がございます。ご了承ください。
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